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    Devoluciones e intercambios

    EXCHANGES AND RETURNS POLICIES

    Changes and refunds will only be applicable to those purchases made through our Website, in other events the exchange or return of the purchased item is not applicable.

    If the product does not meet their requirements, the consumer has a period of 48 hours after receiving the product to request its change and/or return. 

    The product to be returned must be in the same condition in which it was received. Products on sale have no change.

    Una vez que tengamos su solicitud de cambio y/o devolución con toda la información necesaria, programaremos la recogida con la empresa de transporte y enviaremos la información al correo informado dentro de las próximas 48 horas hábiles para que pueda devolver sus productos sin costo alguno. Debe entregar el producto a la empresa de transporte según las especificaciones mencionadas en el correo electrónico enviado. Para realizar la devolución, puede utilizar el mismo embalaje en el que entregamos su pedido o utilizar un embalaje de su elección. Es importante que el envase sea adecuado según la naturaleza del producto para que llegue a Sempertex en perfectas condiciones. La colección es válida solo durante las próximas 72 horas una vez que se recibe la notificación por correo electrónico. Una vez que recibamos el producto de nuevo en nuestro almacén, verificaremos las condiciones en las que se encuentran los productos y en el caso de que los productos no cumplan los criterios de nuestra Política de Cambio y Devoluciones, le informaremos con un correo electrónico del motivo. Viene el cambio.